Última atualização: 01/01/2025

A Nexttrip Tour tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, conforme necessário para a prestação de nossos serviços:

1.1 Dados fornecidos por você

• Identificação: Nome completo, CPF, RG, passaporte, data de nascimento.
• Contato: E-mail, telefone, endereço residencial.
• Dados de viagem: Histórico de reservas, preferências, informações sobre acompanhantes.
• Pagamento: Dados de cartão de crédito (criptografados), comprovantes de transação.
• Dados sensíveis (quando necessário): Restrições médicas, alimentares ou de mobilidade (sempre com consentimento explícito).

1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, cookies, tipo de dispositivo, páginas acessadas.
• Interações: Registro de atendimento (e-mails, WhatsApp, chamadas).

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Seus dados são utilizados para:
✔ Processar reservas e emitir documentos de viagem.
✔ Prestar atendimento e suporte ao cliente.
✔ Enviar comunicações sobre sua viagem (confirmações, alterações).
✔ Melhorar nossos serviços e personalizar recomendações.
✔ Cumprir obrigações legais (como compartilhamento com autoridades migratórias).
✔ Prevenir fraudes e garantir segurança.
✔ Marketing (apenas com seu consentimento).

Base legal: Consentimento, execução de contrato, obrigação legal ou legítimo interesse.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados não são vendidos ou alugados. Podem ser compartilhados apenas com:
✈ Fornecedores de viagem (companhias aéreas, hotéis, operadoras turísticas).
🏛 Autoridades governamentais (quando exigido por lei, como alfândega e imigração).
💳 Processadores de pagamento (adquirentes, bancos).
🔒 Parceiros de tecnologia (com contratos de confidencialidade).

4. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Acesso restrito a pessoal autorizado.
• Monitoramento contra violações.
• Treinamento de equipe em proteção de dados.

5. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:
✅ Acessar ou corrigir seus dados.
✅ Solicitar a exclusão (quando aplicável).
✅ Revogar consentimentos (ex.: cancelar marketing).
✅ Pedir portabilidade de dados.
✅ Obter informações sobre compartilhamento.

Como exercer seus direitos?
Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 E-mail: comercial@nexttriptour.com.br
📞 Telefone: +55 (11) 9 6788-8280

6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades descritas nesta Política.
• Atender obrigações legais (ex.: fiscais).
• Resolver disputas ou reclamações.

Após esse período, são excluídos ou anonimizados.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:
🔹 Funcionalidade do site (ex.: login, carrinho de compras).
📊 Análise de tráfego (Google Analytics).
🎯 Personalização de conteúdo (com seu consentimento).

Você pode gerenciar preferências nas configurações do navegador.

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada. Modificações significativas serão comunicadas por e-mail ou destaque em nosso site.

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente a LGPD. Em caso de disputas, o foro será São Paulo/SP.